افعال الكلام في المحادثة الطبية: دراسة في التواصل بين الطبيب والمريض

الملخص

يحلل هذا البحث افعال الكلام للأطباء والمرضى ويتحرى عن أنواع الأفعال الكلامية المتاحة أو التي يمكن إنتاجها فيما يتعلق بتنوعاتها كان تكون توجيهات، وتأكيدات، وتعبيرات، وتطمينات. ويربطها بنتائج المرضى باستخدام منهج كمي نوعي حيث تم إجراء تحليل الخطاب للمحادثات الطبية التي حصلت بشكل طبيعي لاستكشاف استخدام الأفعال الكلامية عبر سياقات مختلفة عند التشخيص أو شرح العلاج أو إعطاء الطمأنينة العاطفية للمريض. وتوضح النتائج أن التوجيهات الواضحة يجب أن تكون مصحوبة بالفعل بتفسيرات، مما يحسن بشكل كبير من التزام المرضى بالعلاج. كما أن التأكيدات مهمة في التعامل مع قلق المرضى وفي بناء ثقتهم، وهو أمر مطلوب بشكل خاص في المواقف التي يكون فيها الانخراط العاطفي مرتفعًا. وعلاوة على ذلك، وجد أن الأطباء يقدمون طمأنينة أكثر تعاطفًا، مما يؤثر على مستويات قلق المرضى وثقتهم في العملية الطبية. إن المساهمة الإجمالية لهذا البحث تكمن في فهم كيفية عمل أفعال الكلام في الخطاب المؤسسي، وتقديم رؤى يمكن أن تعمل على تحسين استراتيجيات الاتصال في الممارسة الطبية بهدف تحسين رعاية المرضى.