دور البراعة الإستراتیجیة فی تحقیق التمیز التسويقي دراسە تحلیلیة لاراء عینة من العاملین في شركة كورك للأتصالات في اربيل

الملخص

الهدف: هدفت الدراسة الحالية إلى معرفة دورالبراعة الإستراتیجیة فی تحقیق التمیز التسويقي، دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملین في شركة كورك للأتصالات في اربيل . حيث شملت أبعاد المتغير  البراعة الأستراتيجية (استكشاف الفرص، استغلال الفرص، الهيكل المتمايز) فيما تمثلت أبعاد التميز التسويقي (القدرات المميزة، جودة الخدمة، احتفاض بالزبائن، تحسين المستمر، الأبداع، تميز القنوات التسويقية ).

 منهج الدراسة: إستخدم البحث المنهج الوصفي لغرض وصف المتغيرات الرئيسية، والاستعانة بالمنهج التحليلي لتحليل العلاقات والارتباط بين متغيرات الدراسة وأبعادها، وأقتصر مجتمع البحث بشركة كورك في اربيل، حيث بلغ عدد الافراد المستجيبين للاجابة على إستمارة الاستبانة (106) فرداً وكانت عدد الاستمارات الصالحة للتحليل الاحصائي بواقع (89) عضواً. وتم اختبارالفرضيات بواسطة البرنامج الحاسوبي (SPSS.Ver.26). 

1.الاستنتاجات والمقترحات: توصلت الدراسة إلى ان البراعة الإستراتيجية تُعد عاملاً حاسمًا في تعزيز قدرة الشركة على تحقيق التميّز التسويقي، حيث أوضحت نتائج أن هناك تأثيرًا إيجابيًا قويًا ومعنويًا بين البراعة الإستراتيجية والتميّز التسويقي، وأوصت الدراسة بأعداد وتنفيذ خطة سنوية لتدريب العاملين وتطويرهم بهدف تنمية مهاراتهم القيادية، وتهيئتهم لتولي المسؤوليات مستقبلاً، وإجراء الدراسات الدورية لقياس احتياجات العملاء وآرائهم، وتحليل نتائجها والاستفادة منها في تطوير الخدمات وتحديثها بصورة مستمرة، بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء.